Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 21 de mayo de 2026
En MimoDame queremos que tu pedido te llegue rápido, bien empaquetado y sin sobresaltos. Aquí te explicamos cómo enviamos, cuánto tarda y qué hacer si algo va mal.
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1. DÓNDE ENVIAMOS
Actualmente realizamos envíos únicamente a la España peninsular: todas las provincias.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España de momento. Si te interesa que enviemos a otra zona, escríbenos a info@mimodame.com y lo evaluaremos.
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2. PLAZOS DE ENTREGA
España peninsular: entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos son orientativos. La mayoría de pedidos llega en 48 horas, pero pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros (huelgas, festivos locales, picos de demanda en el transporte). Si tu pedido tarda más de lo previsto, escríbenos a info@mimodame.com y lo gestionamos.
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3. COSTE DE ENVÍO
Envío gratuito en todos los pedidos a la España peninsular, sin importe mínimo de compra.
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4. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos nacionales).
Pedido confirmado antes de las 14:00: sale del almacén ese mismo día. Pedido confirmado después de las 14:00, fin de semana o festivo: sale al siguiente día laborable.
En el caso de los pedidos contra reembolso, podremos solicitar una confirmación previa por teléfono, WhatsApp o email antes de proceder al envío. Si no podemos contactar contigo en 24 horas, el pedido podría retrasarse o cancelarse.
Recibirás un email de confirmación cuando recibamos tu pedido y otro email con el número de seguimiento cuando salga del almacén.
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5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez tu pedido salga del almacén, te enviaremos un email con el código de seguimiento. Con ese código puedes consultar la ubicación de tu paquete en la web del transportista.
Si pasadas 48 horas desde el email de confirmación no has recibido el código de seguimiento, escríbenos a info@mimodame.com.
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6. PROBLEMAS CON LA ENTREGA
Paquete no entregado: si el transportista intenta entregar tu paquete y no estás, normalmente dejará un aviso para una segunda entrega o para que lo recojas en un punto de conveniencia. Si pasan más de 7 días sin que recojas el paquete, será devuelto al almacén.
Paquete devuelto al almacén: te avisaremos para coordinar un nuevo envío. Si el reenvío se debe a una ausencia injustificada del destinatario, los gastos del segundo envío serán a tu cargo.
Paquete extraviado: si el transportista marca tu pedido como entregado pero tú no lo has recibido, contacta con nosotros inmediatamente en info@mimodame.com. Investigaremos lo ocurrido con el transportista. Si se confirma la pérdida, te reenviaremos el pedido sin coste o te devolveremos el importe.
Paquete dañado: si recibes el paquete visiblemente dañado, hazlo constar en el albarán del transportista antes de firmar. Después, envíanos una foto a info@mimodame.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción y te lo solucionaremos.
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7. DIRECCIÓN INCORRECTA
Si introduces una dirección incorrecta al hacer el pedido, escríbenos lo antes posible a info@mimodame.com. Si el pedido todavía no ha salido del almacén, lo modificaremos sin coste. Si ya está en tránsito, no podremos cambiar la dirección y el paquete será devuelto a origen. En ese caso, los gastos de reenvío correrán a tu cargo.
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8. AUSENCIA EN LA ENTREGA
Si no vas a estar en casa, te recomendamos indicar una dirección alternativa (tu oficina, casa de un familiar, un punto de conveniencia) durante el checkout.
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9. PREGUNTAS
Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, escríbenos a info@mimodame.com. Te respondemos en menos de 24 horas en días laborables.
Cambios clave respecto a tu versión antigua:
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Marca y email: Soyu → MimoDame,
hola@soyu.es→info@mimodame.com(~9 sustituciones). - Fecha actualizada a 21 de mayo de 2026.
- Sección 1 (Dónde enviamos): quitada Baleares. Solo península. Añadidos como excluidos explícitamente: Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla. Esto es importante legalmente: si no lo dices y un canario te compra, podría reclamarte por no entregar.
- Sección 3 (Coste): simplificada radicalmente. Antes tenías 3 tramos (gratis >30€, 3,90€ <30€, 6,90€ Baleares). Ahora: gratis siempre. Una sola línea. Mucho más limpio y mejor argumento de venta.
- Sección 4 (Procesamiento): añadido párrafo específico sobre el flujo COD (confirmación previa). Esto cubre legalmente lo que Beeping hará cuando esté operativo.
⚠️ Aviso operativo:
Si decides en el futuro empezar a enviar a Baleares o Canarias, vuelve a esta política y añade el tramo correspondiente. Canarias tiene además implicaciones fiscales (IGIC en lugar de IVA, despacho aduanero), así que no es trivial: cuando llegues ahí, lo planteamos con detalle.