Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección info@mimodame.com. Ahí te daremos las indicaciones pertinentes.
Una vez aceptada la devolución, te indicaremos la dirección a la que debes enviar el paquete. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos descritos en el apartado "Daños y problemas". No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en info@mimodame.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. En estos casos, los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta y procederemos al reembolso íntegro o al reemplazo del producto, según prefieras.
Excepciones / artículos sin devolución
Por razones higiénicas, los guantes desechables solo podrán devolverse si el embalaje exterior está intacto y los sobres individuales no han sido abiertos. No aceptamos devoluciones de sobres ya abiertos o usados.
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Al igual que en el caso general, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que conservar el recibo o comprobante de compra. Los gastos de envío del retorno corren por cuenta del cliente.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@mimodame.com.